Déclaration d’accessibilité

Eataly s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005. 

État de conformité 

Eataly (https://eataly.fr/) est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous. 

Résultats des tests  

L’audit de conformité réalisé par UsableNet révèle que : 

  • 71.7% des critères du RGAA version 4 sont respectés ;
  • Le taux moyen de conformité du site s’élève à 76% . 

Contenus non accessibles 

Non-conformités 

Exemples :  

  • Certaines images du site web ne disposent actuellement pas de texte alternatif descriptif, qui est essentiel pour transmettre leur signification et leur objectif aux utilisateurs qui ne peuvent pas les percevoir visuellement .
  • Certaines images, désignées comme étant de nature décorative, sont actuellement accompagnées d'un texte alternatif .
  • Le site Web intègre des représentations graphiques du contenu textuel, qui servent à afficher visuellement du texte stylisé .
  • La convention de nommage de certains éléments iframe manque de clarté et de valeur descriptive .
  • Le rapport de contraste visuel entre le texte au premier plan et son arrière-plan ne respecte pas systématiquement le seuil minimum requis de 4,5:1 .
  • Certains éléments sont utilisés exclusivement pour leurs fonctionnalités esthétiques et liées à l'affichage .
  • Certains hyperliens du site web ne comportent pas de noms ou d'étiquettes descriptifs et significatifs 
  • Certains éléments interactifs présents sur les pages Web ne sont pas conçus pour être utilisés uniquement à l'aide d'un clavier.
  • L'affichage et la communication des messages d'état et d'erreur à l'utilisateur ne sont pas implémentés de manière cohérente .
  • Les noms accessibles attribués à certains éléments interactifs, en particulier les boutons, manquent parfois de clarté et de descriptivité nécessaires à une compréhension et une navigation optimales pour l'utilisateur .
  • La visibilité de l'indicateur de focus n'est pas maintenue de manière constante. Cela peut poser des difficultés aux utilisateurs qui s'appuient sur cet indice visuel pour naviguer et interagir avec l'interface, en particulier ceux qui utilisent la navigation au clavier ou des technologies d'assistance . 

La page contient des éléments qui bougent, et ce comportement ne peut pas être arrêté par l'utilisateur . 

Établissement de cette déclaration d’accessibilité 

Cette déclaration a été établie le 23/09/2025 . 

Technologies used to create the site 

  • HTML5
  • CSS
  • Javascript (jQuery, React) 

Environnement de test 

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes : 

  • Chrome et JAWS
  • Edge et JAWS
  • Firefox et NVDA
  • Safari et VoiceOver
  • Safari et VoiceControl 

Outils pour évaluer l’accessibilité  

  • Tests basés sur des outils : évaluations automatiques et semi-automatiques réalisées avec UsableNet AQA.
  • Prévisualisation des technologies d’assistance : utilisation des outils UsableNet AQA pour accompagner les tests manuels, incluant le niveau de gris, l’espacement du texte et les étiquettes d’accessibilité.
  • Tests d’accessibilité manuels : tests au clavier avec suivi visuel du focus, analyse vidéo, tests avec lecteur d’écran et inspection détaillée. 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité 

  • Homepage 
  • PDP
  • PLPs
  • Cart
  • Checkout  
  • Nos Restaurants
  • Nos Evenements
  • Events Calendar
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  • Eataly Paris Marais
  • Événements privés 

Qui sommes-nous? 

Notre manifeste 

Retour d’information et contact 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de Eataly pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. 

  • Envoyer un message https://eataly.fr/pages/contact;
  • Contacter : Service Client, support@eataly.fr. 

Voies de recours 

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. 

Plusieurs moyens sont à votre disposition : 

  • Écrire un message au Défenseur des droits
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre region
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : 

Défenseur des droits 
Libre réponse 71120 
75342 Paris CEDEX 07